Diplômée de Vatel Bordeaux en 1999, Marlène Godet occupe depuis 2016 le poste de Directrice d’Exploitation  des Résidences Services Seniors Réseaux 'La Roseraie' et d’agences d’aide à la personne. Retour sur son parcours et son quotidien. 

Après 17 ans au sein du pôle commercial et à la direction d’hôtels, Marlène Godet dirige depuis quatre ans des résidences services seniors en mariant rigueur et qualité de service sans oublier l'humain.

Manager ses équipes en temps de crise : Se montrer encore plus proches et soudés

Hébergeant des personnes âgées et des personnes en situation de handicap, Marlène Godet et ses équipes se retrouvent en 1^ère ligne face à la crise sanitaire actuelle. Marlène reste au plus près de tous ses collègues :  ‘ Je tiens à aller au bureau tous les matins pour encourager mes équipes et les féliciter, être proche d’elles. J’appelle chacune de mes collègues de terrain au moins une fois par semaine pour prendre de leurs nouvelles‘.

Travailler en période de crise : l’importance d’entretenir son réseau

Entretenir son réseau de relations s’avère très utile pour trouver ou retrouver un emploi. Il en va de même pour la gestion de situation d’agence ‘ll a fallu que nous nous fournissons en toute hâte en masques et gants afin de protéger notre personnel. Ainsi, j’ai contacté entre autres des entreprises de chantiers qui sont intervenues dans mes hôtels auparavant. Elles m’ont donné le matériel nécessaire’ détaille Marlène. 

Exercer en résidence seniors : apporter son expertise en terme de qualité du service

Vous vous demandez peut-être qu’est-ce que vous pourriez apporter à une résidence seniors en tant que diplômée en hôtellerie internationale. Marlène Godet se posait la même question avant d’intégrer « les Résidences Servics Seniors 'La Roserae' ' J’ai été chassée' raconte en souriant Marlène Godet.  Son profil de spécialiste en hébergement et restauration couplé à son expérience des postes de direction a séduit les recruteurs tout en découvrant un monde totalement nouveau, Marlène y a apporté sa rigueur et son attachement à la satisfaction du client en veillant à la qualité des produits distribués aussi bien en Hébergement qu’en Restauration.  'J’aime bien parler des menus avec les Chefs, de la qualité des produits utilisés. Il m’arrive même de goûter les plats que nous proposons 'ajoute la diplômée de Vatel Bordeaux. 

En évoluant dans une résidence pour seniors, vous accomplirez des missions traditionnelles d’un poste de direction comme la mise en place d’un plan stratégique. Vous aurez au quotidien un contact humain fort et unique. 

Évoluer en résidence seniors : un lien fort avec les pensionnaires 

Vous donnez une grande importance à la richesse et à la profondeur des relations humaines ? Alors vous êtes fait pour travailler en résidence seniors. ‘Dans un hôtel, la clientèle change tous les jours et vous n’êtes jamais sûr de revoir un client même satisfait de vos prestations. Dans un établissement de services, vos pensionnaires restent toutes l’année. Des liens forts se créent avec eux et leurs proches. Nous faisons un peu partie de leur famille.' explique Marlène. 

Variété des missions, proximité avec ses collègues et ses clients voilà tout ce qu’apporte le métier de Directrice d'Exploitation d’une résidence seniors.